ヤクルトビューティエンス
オンライン 美容相談 利用規約

この度は、ヤクルトビューティエンスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ヤクルトビューティエンスを利用される方については、事前に本規約を確認され、本規約に承諾していただいたものとみなし、本規約の定めを適用させていただきます。

1. 第1条（定義）
   • ・この利用規約（以下「本規約」）といいます。
   • ・札幌ヤクルト販売株式会社（以下、「当社」）という。
   • ・当社が提供するヤクルトビューティエンス オンライン 美容相談 （以下「本サービス」）という。
   • ・本サービス利用者（以下「利用者」）という。
   • ・本サービスは、オンラインでの美容相談を内容とします。
2. 第2条（本契約への同意）
   • ・利用者は、本サービスのご利用に際し、本規約に同意していただくことが本サービスの利用条件となります。
   • ・本規約に同意できない場合は、本サービスは利用できないものとします。
3. 第3条（目的）
   • ・本サービスは、利用者の肌悩みや化粧品等の使用法等について相談を受け付け、健やかなお肌を目指し、乳酸菌のさらなるチカラを提案することを目的としております。
4. 第4条（利用料金及び利用方法）
   • ・本サービスの利用料金は無料です。
   • ・本サービスはお一人様1回20分です。
   • ・本サービスは予約制です。
   • ・予約をキャンセルする場合、開始時刻の30分前までに、電話、メール等でキャンセルしてください。
   • ・ご予約時間から15分以上ご訪問がなかった場合、当該予約時間のサービスのご利用は出来ません。
5. 第5条（本サービスをご利用いただくにあたって）
   • ・オンライン美容相談は、Zoom Video Communications, Inc.が提供するZoomサービスを利用して提供されます。
   • ・本サービスのご利用に当たっては、インターネットに接続する必要があり、利用者の費用と責任において、本サービスを利用するために必要となる回線・機器・ソフトウェアその他一切の手段をご用意いただくことが必要となります。その通信手段・機器・ソフトウェアの設置や操作についても、利用者の費用と責任において、適切に行っていただく必要があります。
   • ・当社は、応対の品質向上等のため、本サービスにおける対応の内容等を記録、録音、保管することがあります。
   • ・ご予約にあたり、利用者のお名前、メールアドレス、連絡先をお聞きします。
   • ・利用者に関する情報の取扱いについては、本規約および別途当社の定める個人情報保護の基本方針が適用されます。
     本規約と当社個人情報保護の基本方針に矛盾抵触がある場合、当社個人情報保護の基本方針を優先して適用いたします。
   • ・本サービスは、利用者からのオンライン美容相談に対して、診察行為を伴わずに行う一般的な情報提供の範囲内のものです。
     （例：お手入れ方法など）
   • ・本サービスの利用にあたり、当社は利用者に対してヤクルト化粧品の購入、エステサービスのご紹介をお勧めすることがあります。
   • ・本サービスは、20歳以上の女性で、日本語での利用になります。20歳未満でご希望の方は、保護者同伴でお願いいたします。
6. 第7条（オンライン美容相談時の回答不可となるもの）
   • ・本サービスご利用後に、DM、メール配信を行う場合があります。希望がない場合は、拒否することが可能です。
   • ・利用者から、商品購入希望があった場合、販売担当へ引き継ぐ場合があります。
7. 第8条（美容相談開始までの流れ）
   • 1. 1、 チラシに掲載のQRコードの読み取りをしていただく
     2. 2、 空メールを返信してください
     3. 3、 当社よりお申込みメールが届くので内容を記入し返信してください
     4. 4、 予約完了
     5. 5、 当社より事前にZoomビデオ通話用URLをメールいたします。
        （前日までにZoom最新版のインストールのご準備をお願いいたします）
     6. 6、 当日予約時間にZoomへアクセスください（5分前にはご準備ください）
     7. 7、 弊社よりビデオ通話でご連絡いたします。（所要時間は最大20分）
8. 第9条（美容相談の記録）
   • ・利用者が録音、録画または画面の取り込みを行うことは不可とします。
   • ・利用者は、録音および録画データを、インターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為をしてはなりません。
9. 第10条（本サービスの一時的な中断）
   • ・当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく一時的に本サービスの全部または一部を中断することができるものとします。
   • 1. 1、 双方の通信回線もしくはその他の設備の故障または障害の発生により本サービスの提供ができなくなった場合
     2. 2、 システム（通信回線や電源、それらを収容する建築物などを含む）の保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
     3. 3、 地震、洪水、火災、停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
     4. 4、 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議、疫病の蔓延等その他不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
     5. 5、 法令またはそれに基づく措置により本サービスの提供ができなくなった場合
     6. 6、 その他、運用上または技術上、当社が本サービスの一時的な中断を必要と判断した場合
   • ・当社は、利用者に事前に通知することなく、任意の理由により、サービスの全部または一部を終了および変更できるものとします。
   • ・当社は、本サービスの中断、終了および変更に起因する一切の損害について、直接的か間接的か、予見できたか否かを問わず、利用者および第三者に対して一切責任を負いません。
10. 第11条（Zoomの利用）
    • ・オンライン美容相談は、Zoom Video Communications, Inc.が提供するZoomサービスを利用して提供されます。
    • ・会員は、Zoomの利用に際し、下記の事項について同意したものとします。
      1. 1、 Zoom Video Communications, Inc.の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること。
      2. 2、 ビデオカウンセリングの利用前までにZoomをインストールし、利用方法の確認を行うこと。
      3. 3、 Zoomのインストール、設定、利用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと。
      4. 4、 当社は、Zoomの機能の障害および不具合等について、一切の責任を負わないこと。
      5. 5、 Zoomのチャット機能などを通じて、担当カウンセラーから送られてきた当ウェブサイト以外のURL
         を開く場合またはファイルを受信する場合は、すべて自己の責任で行うこと。
      6. 6、 当社は、Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスに関する問い合わせ等について、一切 対応する義務を負わないこと。

本利用規約は２０２０年11月02日から適用されます。